教育点点谈

志愿者迎接进博宾客

《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员张玮、庄园瑛 报道：11月4日晚，第三届中国国际进口博览会拉开帷幕，来自东航客舱部的“凌燕”进博礼仪志愿者们，将民航的高水准服务带到“四叶草”会场，做到防疫、服务两不误，在保障进博中，向世界展现东航精神、凌燕魅力。

保障签约仪式的东航凌燕志愿者团队

布置休息室的志愿者

口罩遮不住志愿者的服务热情与专业水准

一份份采购大单是进博会上最热门的新闻，而在聚光灯外，签约中心保障组的志愿者们，负责着主会场的签约仪式、引导嘉宾传递相关资料等工作。即使戴着口罩，她们仍将温暖和热情从眼神中传达出来，在每个签约仪式上做好礼仪工作，保障每个签约仪式井然有序的顺利完成。

口罩遮不住志愿者的服务热情与专业水准

要客休息室服务团队

进博会有着来自世界各地的重要宾客，VIP要客休息室保障组的志愿者们，按照VIP接待标准以及个性化需求，确保高效、细心、周到、专业服务，防疫也是工作中的重中之重，她们在上岗前穿戴好防护用品，在每一个休息室安排责任人进行全面消毒。

在进博贵宾室外迎宾的东航志愿者

会客厅保障组的志愿者，为进博会期间使用会客厅的嘉宾提供各项服务工作，包括迎送、领位、茶歇等。此次进博会的会客厅还增加了贸易洽谈区功能，志愿者们在这里恪尽职守，一丝不苟，保障招商工作。

在签约中心现场的东航志愿者

会议中心讲解组的志愿者，则负责在进博的会议中心各大展厅接待来宾、讲解展馆内的艺术珍品，包括《春风又绿江南岸》、《锦绣中华》、《玉兰飘香》等作品，除了背诵上万字的讲解稿外，她们还要熟知百余件艺术展品背后的故事。

志愿者服务进博来宾（本文图片由吴骁周、钟骏摄）

本届进博会是东航客舱部的志愿者们连续第三届服务进博，她们正持续将“精准、精致、精细、精彩”的空中服务带到“四叶草”，带到进博会。